Nội Dung Chính

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Chính sách đổi trả sẽ được quy định rõ theo từng hợp đồng hoặc từng sản phẩm.

Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Các loại hàng hóa không được trả lại.

Một số sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả hàng bao gồm:

  • Các sản phẩm và hàng hóa bán thanh lý, các sản phẩm là linh kiện phụ kiện đã qua sử dụng.
  • Các hàng hóa đã sử dụng.
  • Các sản phẩm rơi vỡ, hỏng do trong quá bảo quản sử dụng của người mua hàng.
  • Dịch vụ.
  • Các sản phẩm khuyến mãi tặng kèm theo.

Các yêu cầu và các bước đổi hàng

Bạn cần cung cấp một trong các giấy tờ sau: hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu thanh toán kèm theo biên bản bàn giao. Để được giải quyết các vấn đề đổi trả hàng hóa.

Trả hàng

Bạn cần trả lại các mặt hàng trong yêu cầu đổi trả của bạn cho chúng tôi để nhận được tiền hoàn lại hoặc đổi sang các mặt hàng theo yêu cầu. Bạn có thể mang tới địa chỉ của chúng tôi tại: 180 Nguyễn Văn Trỗi, P. 08, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn trả hàng

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và sẽ tự động được áp dụng theo thỏa thuận của hai bên hoặc ghi trên hợp đồng.
Giá trị hoàn tiền dựa trên giá mua bán thực tế theo hợp đồng hoặc theo giá thực tế của sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế, đổi các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất. Nếu bạn cần đổi sang mặt hàng tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ nvnl.info@gmail.com. Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại để được giải đáp.

Nếu cần giúp đỡ vui lòng liên hệ số hotline hoặc gửi mail cho chúng tôi: nvnl.info@gmail.com.